Veelgestelde vragen
WAT BETEKENT AMAKIN?
WAAR ZIJN DE COLLECTIES OP GEBASEERD?
Elke AMAKIN-collectie is gebaseerd op een stad over de hele wereld en zijn unieke geurprofiel. Wat een stad speciaal maakt, de essentie ervan en hoe de geuren verschillende emoties oproepen, zoals nostalgie en reislust. De collecties zijn ontworpen om een gevoel van plaats te creëren door natuurlijke ingrediënten van die locatie vast te leggen, waardoor de ultieme reiservaring rechtstreeks bij u thuis wordt gebracht.
AMAKIN is een luxe huisparfum dat werd opgericht in 2020. In een tijd van onrust creëert de oprichter reislust voor mensen om comfort en schoonheid te vinden zonder hun huis te verlaten. Geïnspireerd door de lange en diepgaande geschiedenis van parfums en geuren van oprichter Amal in het Midden-Oosten en haar familiewortels, geïnspireerd door haar Arabische afkomst, heeft ze uitgebreid over de hele wereld gereisd terwijl ze onderzoek deed naar geurrecepten uit verschillende culturen en landen. De missie van AMAKIN is om iets anders aan te bieden: hoogwaardige, ambachtelijke productlijnen die een authentieke sfeer uitstralen en onvergetelijke momenten creëren.
HOE LANG BRANDEN DE KAARSEN?
AMAKIN-kaarsen zijn gemaakt om langer te branden dan de meeste traditionele kaarsen. Onze kaarsen gaan bij een goede verbranding gemiddeld 65 uur mee.
HOE LEER IK MIJN KAARSEN ONDERHOUDEN?
Ga naar het bloggedeelte voor meer informatie over het juiste onderhoud van kaarsen en instructies voor het onderhoud van uw kaars.
EEN RE AMAKIN KAARSEN GEMAAKT IN FRANKRIJK?
Ja. Onze kaarsen worden gemaakt door onze meesterparfumeurs in Frankrijk, waarbij de beste natuurlijke ingrediënten worden gemengd om onvergetelijke geurprofielen te creëren. Onze luxe glazen containers worden ook in Frankrijk gemaakt en vormen de ultieme container voor onze premium wax.
HOE WORDEN AMAKIN KAARSEN GEMAAKT?
Elke kaars wordt individueel met de hand aangeraakt en ontvangt een delicate balans van was, waardoor het ultieme geurprofiel en de perfecte consistentie ontstaat voor een gelijkmatige verbranding elke keer dat u de kaars aansteekt.
WAAR KAN IK AMAKIN-PRODUCTEN KOPEN?
Het is gemakkelijk om AMAKIN-producten exclusief online in onze webshop te kopen. De online winkel biedt het volledige assortiment AMAKIN-producten, inclusief limited editions, speciale aanbiedingen en accessoires.
HOE LANG DUURT HET OM EEN BESTELLING TE VERWERKEN?
Alle bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 11.00 uur CET worden ontvangen (behalve op feestdagen), worden voor NL binnen 48-72 kantooruren verwerkt. Bestellingen die na 11.00 uur CET, in het weekend of op feestdagen worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt. Bestellingen voor de EU zullen tussen de 2 en 5 dagen duren . Alle andere buitenlandse bestellingen tussen 7-14 dagen.
WAT ZIJN DE BEZORGMOGELIJKHEDEN?
Zie de verzendmethoden tijdens het afrekenen voor volledige details van de AMAKIN-bezorgtarieven en -diensten. Wij bieden expresverzending aan. Stuur ons een e-mail op crew@amakin.store om uw verzoek voor expresverzending te verwerken.
HOE CONTROLEER IK DE STATUS VAN MIJN BESTELLING?
Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, zal AMAKIN uw bestelnummer naar u e-mailen. Vermeld bij alle correspondentie dit ordernummer. De klant ontvangt van de rederij een trackingnummer. Ook moet de klant altijd contact met ons opnemen als er een probleem is met het bestelnummer. U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via crew@amakin.store met betrekking tot uw vraag.
WAT IS HET RETOURBELEID?
Wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling, zo niet, dan retourneren wij deze graag binnen 14 dagen nadat u uw pakket heeft ontvangen. Neem contact op met crew@amakin.store voor retourinstructies. Alle geretourneerde goederen worden bij ontvangst gecontroleerd. We geven geen volledige terugbetaling als de goederen tekenen van onredelijk gebruik vertonen, zoals een geopende verpakking. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending.